Résultats de l’enquête sur le développement commercial

La prospection téléphonique est jugée efficace par seulement 34% d’entre vous. Une large majorité donc n’apprécie pas ce vecteur de prospection et ne considère pas que ce soit un moyen permettant d’atteindre ses objectifs, probablement pour son côté trop impersonnel.

En revanche, le démarchage en direct semble plutôt efficace, puisque 53% d’entre vous le plébiscitent. Environ un tiers des répondants n’est pas convaincu par ce moyen. On peut penser ici que cela dépend beaucoup du caractère du dirigeant, de son culot naturel…

En revanche, de manière peu étonnante, 90% des répondants plébiscitent le relationnel et l’effet de réseau. Il est certain qu’être introduit dans la place et recommandé ouvre bien plus facilement les portes ! Tout le monde en conviendra.

Autre résultat, seulement un tiers des répondants se disent satisfaits de l’efficacité des réponses aux appels d’offres. Est-ce parce que souvent ceux-ci sont (plus ou moins) attribués d’avance, ou bien parce qu’ils sont lourds administrativement à gérer ? En tout cas, pour la grande majorité des répondants, ce n’est pas le meilleur moyen à utiliser.

Encore un résultat peu étonnant : 80% d’entre vous favorisent le bon vieux bouche à oreille, ce qui va généralement avec le relationnel et l’appui sur le réseau.

En revanche, voici un résultat un peu plus déroutant, puisque 39% des répondants semblent déçus de l’efficacité des campagnes sur le net, contre 37% qui au contraire trouvent cela performant. Les avis sont mitigés sur ce point, tout dépendant probablement du type de produits ou de services à promouvoir et de la nature et manière d’orchestrer les campagnes...

Dans cette même logique internet, 57% des répondants ne trouvent pas l’emailing performant. 22% seulement en sont convaincus et 20% ne peuvent se prononcer sur cette question.

On retrouve à peu près le même pourcentage de déçus du mailing papier (53%), soit une bonne majorité des répondants. Le manque d’efficacité est-il lié à une absence de relance post - mailing, un défaut de ciblage, une mauvaise argumentation ? Il serait intéressant de creuser dans une prochaine enquête ces aspects !