Action commerciale

L’action commerciale regroupe l’ensemble des leviers qui permettent d’agir sur la performance des ventes de l’entreprise. Management des commerciaux, prospection de nouveaux clients et fidélisation des clients existants en sont les principaux piliers.
Cette rubrique vous donnera à la fois les clés pour aborder au mieux l’encadrement d’une équipe commerciale mais aussi pour mettre en place une démarche de prospection efficace, sans oublier d'aborder les fondamentaux d’une politique de fidélisation.

Manager des commerciaux

La vie d'un commercial peut comporter de beaux moments. Mais elle implique aussi des moments difficiles, comme le jour où l'on vous explique que vous allez devoir "taper dans le dur", c'est-à-dire démarcher, par téléphone ou sur le terrain, des personnes qui sont a priori dans la cible mais qui n'ont pas manifesté d'intérêt particulier pour votre offre...

Séminaire d'entreprise : comment l'optimiser

Outil de management, le séminaire d'entreprise risque de pâtir de la crise économique. Tendances, conjoncture, critères de sélection, ce dossier vous aide à faire le point sur une technique qui permet de créer du lien dans une équipe.

Relation clients : les bonnes pratiques à mettre en place

Une relation client soignée constitue un véritable levier pour développer son entreprise en augmentant le nombre et l'efficacité des ventes, la fidélisation client, en aidant l’entreprise à se prémunir contre les impayés... Quelles sont les erreurs courantes en matière de relation client ? Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en place, sans que cela coûte forcément cher ? Faites le point ici.

Chef d'entreprises : et si vous faisiez certifier vos commerciaux ?

Incontestable levier de succès, l'excellence commerciale est un but vers lequel de nombreuses entreprises aimeraient tendre, surtout en période de crise. Mais comment être certain d'y parvenir? La réponse se trouve peut-être dans la démarche : la certification

Audit commercial : comment le mettre en oeuvre ?

Comment évaluer l’activité de mes commerciaux ? Mon organisation commerciale est-elle toujours adaptée ? Quelles sont mes forces et mes faiblesses au plan des ventes ? Voici quelques exemples de questions que tout chef d’entreprise doit se poser régulièrement dans un monde en mouvement.