Refus de produits

Présentation du modèle de lettre

Vous avez reçu des produits non conformes à votre commande. Vous souhaitez les restituer et réclamer les articles attendus.

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Extrait du modèle de lettre

Objet : refus de produits
Lettre Recommandée avec AR

Madame, Monsieur,

Selon notre bon de commande du …, dont vous trouverez copie ci-jointe, nous avions commandé … ( préciser les articles concernés ).

A réception de votre livraison de ce jour, nous constatons que ces articles ont été remplacés par ... ( lister les articles non commandés )

En conséquence, nous vous retournons ce jour, à vos frais, ces articles non conformes à notre commande.

Nous vous remercions de bien vouloir nous assurer dans les meilleurs délais une nouvelle livraison des articles attendus.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos salutations distinguées.

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