Réparation d'un matériel sous garantie

Présentation du modèle de lettre

Un matériel essentiel au fonctionnement de votre activité est en panne. Celui-ci étant encore sous garantie, vous le signalez à votre fournisseur et lui demandez éventuellement de vous prêter un matériel de remplacement.

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Extrait du modèle de lettre

Objet : demande de réparation sous garantie
Lettre Recommandée avec AR

Madame, Monsieur,

J'ai le regret de vous informer que le ... ( matériel défectueux ) que j'ai acheté auprès de votre société et qui me fût livré le ... ne fonctionne plus.

Ce matériel bénéficie de votre garantie contractuelle. Par conséquent, je vous saurais gré de bien vouloir m'adresser un dépanneur en toute urgence.

Ce matériel étant essentiel pour la poursuite de nos activités, je vous remercie de prévoir une machine de remplacement jusqu'à totale remise en service de notre matériel.

Comptant sur votre diligence, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de nos salutations distinguées.

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