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Entreprise : tout le monde veut son blog 
Après avoir envahi la sphère privée et le monde des médias, le phénomène blog s’attaque aujourd’hui à l’entreprise. Patrons, employés, recruteurs se mettent à « blogger » tout azimut.
Véritable outil de management ou artifice ? A en croire les entreprises qui ont franchi le pas, le blog est un véritable plus dans le management et la communication de l’entreprise. Le peu de retour d’expériences que l’on peut trouver dans la presse ne tarit pas d’éloges sur les bienfaits du blog dans l’entreprise.
Communiquer plus efficacement, fédérer des équipes, créer du lien avec les clients ou les fournisseurs, recruter de nouveaux collaborateurs… Le blog est en passe de devenir l’outil de management à la mode. En alimentant régulièrement en notes son blog, le dirigeant peut se livrer, se créer une image d’homme moderne et accessible tandis que l’employé peut valoriser son travail en exprimant son savoir et son savoir faire.
Mais n’imaginez pas lire dans les blogs des salariés des notes au vitriol sur leur entreprise. Certaines d’entre elles, comme Microsoft, ont devancé le problème en imposant une charte de bonne conduite dans l’utilisation des blogs des employés. On peut tout dire à condition de respecter certaines règles. Mais cela n’a pas toujours été le cas. Le blog sauvage des salariés de Tiscali a servi de place d’expression populaire durant le rachat de Tiscali France par Telecom Italia. Aujourd’hui quasiment en veille, ce blog a permis aux salariés d’exprimer leur colère au nez et à la barbe de leurs dirigeants. En s’emparant de ce mode de communication, les employés mettent fin au monopole de l’information descendante. Fini les intermédiaires. Le simple employé peut directement interloquer son dirigeant et vice versa.
Les syndicats voient également d’un bon œil l’apparition de cet outil dans les entreprises. Dans l’utilisation du blog, ils trouvent un support de communication simple et efficace. C’est ainsi que la CFDT d’Oracle France (http://cfdt-oracle.blogspot.com) ou la CGT d’Eurofloat (http://cgt-eurofloat.over-blog.com) ont fait du blog un outil de relais des revendications.
Pour autant, il en va du blog comme du site Internet. Pour qu’il soit efficace et consulté, la rédaction de notes pertinentes doit être régulière. La toile Internet regorge déjà de blogs tombés en désuétude. Après l’effet de mode, combien de salariés et de dirigeants continueront à tenir leur blog ? Et combien transformeront cet outil en véritable outil de management ?
(Janvier 2006)
Anthony Hussenot - Doctorant en Sciences de Gestion
ADMEO / CNRS - hussenot@idefi.cnrs.fr