Les fiches conseil du chef d'entreprise

Comment fidéliser un client ? (2)

Mise à jour le jeudi 15 mai 2014 Fidéliser

Pourquoi le client est-il devenu de plus en plus zappeur ? Dans ce deuxième volet de notre saga sur la fidélisation, nos experts reviennent sur la mutation des comportements des clients sous l’influence des nouveaux modes de communication et des réflexes induits par le low cost....

Contrôle de l'activité commerciale

Mise à jour le mardi 13 mai 2014 Manager les commerciaux

Voici les points clés de contrôle que doit mettre en oeuvre un directeur commercial pour suivre l'activité des ventes de l'entreprise.

Comment faire passer une hausse des prix à ses clients ?

Mise à jour le mercredi 30 avril 2014 Plan d'action marketing

Comment répercuter les hausses de prix de fournisseurs sans perdre du volume ou de la marge ? Les hausses de prix prennent d’autant plus d’acuité que les coûts ont déjà été partout réduits au minimum. Il existe un certain nombre de pratiques éprouvées ou de stratégies pour gérer les hausses de prix et leur communication.

Audit commercial : comment le mettre en oeuvre ?

Mise à jour le mercredi 30 avril 2014 Prospecter

Comment évaluer l’activité de mes commerciaux ? Mon organisation commerciale est-elle toujours adaptée ? Quelles sont mes forces et mes faiblesses au plan des ventes ? Voici quelques exemples de questions que tout chef d’entreprise doit se poser régulièrement dans un monde en mouvement.

Méthode d'argumentation commerciale

Mise à jour le vendredi 28 février 2014 Manager les commerciaux

Quels sont les meilleurs arguments de vente pour vos commerciaux ? Quelle est la bonne technique pour construire votre argumentaire commercial ? Voici une méthode pratique en 5 étapes et des outils solides pour augmenter vos ventes !

Créer son entreprise en freelance

Mise à jour le vendredi 27 septembre 2013 Entreprise individuelle

Le freelance est un indépendant. A la fois créateur de son entreprise, commercial communiquant et expert dans son domaine, le freelance est généralement motivé par son besoin de liberté et d’autonomie.

Le responsable commercial

Mise à jour le mardi 07 mai 2013 Manager les commerciaux

Le statut de cadre est souvent octroyé indépendamment des fonctions réellement occupées. Les entreprises ont donc cherché à se recentrer sur les "fonctions métier" en attribuant de nouvelles appellations, en particulier, en créant la fonction de responsable commercial. Faisons le point sur ce métier.

Comment imprimer et diffuser un mailing soi-même !

Mise à jour le mercredi 23 janvier 2013 Communication

Un bon mailing est un mailing qui ne nourrit pas les poubelles ! Le plus difficile, ce n’est pas d’écrire le mailing, mais tout ce qui suit la conception, c’est-à-dire choisir le papier et son épaisseur, déterminer la police à utiliser, choisir de l’envoyer par fax / emailing / mailing, estimer le coût de l’affranchissement…

Quand retirer un produit du marché ?

Mise à jour le mardi 22 janvier 2013 Plan d'action marketing

Tout produit ou service subit un cycle de vie, et il arrive qu’en fin de vie, maintenir ce produit sur le marché se révèle être un coût trop important pour l’entreprise, au détriment des autres produits d’une marque, ou d’une gamme.

Les règles du cumul d'emplois

Mise à jour le vendredi 11 janvier 2013 Durée légale

Le cumul d’emplois se traduit par l’exercice de deux ou plusieurs emplois sous forme de contrat de travail à durée déterminée ou indéterminée. Bien qu’il ne soit pas interdit, certaines conjonctures forcent à encadrer cette pratique.

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