Etude qualitative ou étude quantitative ?

Cet article a été mis en ligne avant 2008

Afin de mieux comprendre un secteur d’activités et de mieux cerner les besoins et les attentes des consommateurs, une entreprise peut décider d’effectuer une étude de marché. Pour cela, elle doit tout d’abord se demander quelle étude lui conviendrait le mieux : une étude quantitative ou qualitative ?

Synthétisons les principaux points-clefs de ces deux types d’études :

Forme

Etude quantitative : Sondages
Etude qualitative : Entretiens

Objectifs

Etude quantitative : Vérifier des hypothèses, mesurer des comportements, se rendre compte de la notoriété d’une marque, se mesurer à la concurrence, ...
Etude qualitative : Définir des hypothèses, comprendre l’image véhiculée par une marque, rechercher des idées nouvelles pour un produit, tester un message publicitaire, ...

Cible

Etude quantitative : Grand groupe d’individus
Etude qualitative : Echantillon, petit groupe

Techniques utilisées

Etude quantitative : Questionnaires, études documentaires, panels, sondages, …
Etude qualitative : Entretiens, tests projectifs, …

Contact

Etude quantitative : Entretien au téléphone, Internet, courrier, …
Etude qualitative : Face à face

Questions posées

Etude quantitative : Questions précises, fermées, QCM.
Etude qualitative : Questions ouvertes (que pensez-vous de…)

Résultats

Etude quantitative : Chiffres, statistiques afin d’établir une synthèse.
Etude qualitative : Chiffres avec une importance accordée aux particularités de chaque entretien.

Marie KERVEILLANT - Diplômée de l'ESSEC
Rédaction de NetPME

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